Что творит этот банк! Списали с карты детское пособие!

Много лет являюсь клиентом этого банка. В нем оформлены дебетовые карты и  кредитная карта, которой пользуюсь достаточно давно. 06.03.2020 осталась без работы. Месяц поисков нового места заработка результатов не дал. Задолженность по кредитной карте гасить нечем. 07.04.2020 через сервис Сбербанка пишу заявку #403542 на реструктуризацию задолженности (кредита). 14.04.2020 становлюсь официально безработной.17.04.2020 получаю ответ, о том что моя заявка на реструктуризацию одобрена и со мной свяжется сотрудник банка. Жду. Банк молчит. Разговоры с сотрудниками контактного центра заканчиваются ничем. СМС о задолженности приходят регулярно. Живу на пособие по безработице и пособия на ребенка , которые выплачивают в связи с объявленной пандемией. 01.06.2020 получаю пособие на ребенка., Которое с остатками пособия по безработице списывается банком в счёт погашения задолженности по кредитке. Звоню в контактный центр. Один сотрудник, второй, третий. Наконец говорю со службой контроля задолженности, сотрудник которой мне заявляет о том, что технической возможности реструктуризации на данный момент нет....Признают, да была заявка. Да одобрена! Да, это сервис Сбербанка. Но вот так ... Ничего сделать они не могут..Но заявка на реструктуризацию одобрена в апреле, а сейчас июнь! На мое недоумение, возмущение и вопросы: "Зачем вы вводите клиентов в заблуждение!?"и "На каком основании списано пособие на ребенка без моего согласия?!" Ответ один: "составьте общение". Итог. Обращение с требованиями вернуть деньги зарегистрировано. Срок рассмотрения до 11.06.2020. Деньги не вернули! Данная ситуация перечеркнула все желание продолжать отношения с данной организацией!