Черная информационная дыра

06.06.2020 15:54
2228
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Полностью закрыл досрочно ипотеку по объекту в стройке. По телефону пытаюсь узнать что дальше - первая девушка говорит "пиши заявление да выдачу закладной, присылай на имейл". 26.05. Пишу, отправляю. 27.05 получаю ответ, что первая девушка не сообщила важную информацию - в заявлении нужно указать код, который говорят по телефону. ОК.  27.05 Узнаю код, отправляю новое заявление, мне рассказыают что надо ждать поступления закладной ... Ни одна девушка на телефоне не задает вопрос "у тебя стройка или готовый объект с собственностью" Через 2 дня я узнаю от постороннего человека что никаких закладных на объект в стройке нет.  29.05. Звоню в банк. Слышу новую версию "если у вас стройка - просто приходите в отделение банка и получаете сразу справку о закрытии ипотеки, с ней сами идете в МФЦ". ОК 02.06 приходу в банк и узнаю, что это все лажа, что для стройки банк сам снимет обременение, 2 недели с подачи заявления. Но моего заявления от 27.05 операционистка не видят. Звонит в отдел сопровождения ипотеки, там говорят что тоже не видят. Пишем второе заявления. С 03 по 05.06 ежедневно звоню в банк. Пытаюсь получить однозначный ответ от специалистов, как и в какие сроки будет снято обременение. Девушки составляют запросы, с кем-то советуются, обещают что мне позвонят, но ничего не происходит. И так 3 рабочих дня.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-16T13:42:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор услуг нашего Банка! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. Ваши замечания приняты Банком и учтены в работе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
anatolys1971
2020-06-17T13:05:35+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка