Решили проблему с бонусной программой!

07.06.2020 12:24
2069
Оценка
5
Отзыв проверен
В общем позвонил я в банк  и попросил отменить участие в бонусной программе пять на пять ,я активировал бонус неправильно и попросила чтобы они мне его обновили и вернули  текущей мой уровень развития в этой бонусной программе какой был. моя ошибка заключалась в том то что я не прочитал  бонусную программу и не знал то , что оказывается бонусные рубли можно вернуть в течение двух месяцев когда ты активируешь бонусную программу пять на пять. То есть даже не в течение двух месяцев , а например вы активируйте бонус  17 мая (как вот у меня было) 17 марта по 17 мая вы можете выбрать покупку по которой вы вернёте  реальные деньги либо Cashback. я  этого не знал, активировал , оказывается то что у меня должна быть покупка ещё одна крупная и с неё у меня более выгоднее вернуть этот процент. банк меня выслушал , меня поняли.  17 мая подал заявку (общайся с контактным центром) 19 мая вопрос мой был решен.  если честно я удивлён. Оперативно! Честно сказать думал что ничего не добьюсь !
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-08T13:04:12+03:00
Уважаемый Алексей! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка