Банк не настроен на работу с Клиентом

08.06.2020 14:39
2249
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на ипотеку через сайт. Отзвонилась девушка (Анастасия), сказала, что рассмотрение документов занимает 2-3 раб.дня, прислала список документов. Документы по списку были направлены в банк 20 мая. Обратной связи от Анастасии о ходе рассмотрения не было, поэтому на 7й (!) день мне только смогли сообщить в отделе дистанционной ипотеки, что у банка трудности с выгрузкой выписки из ПФР, из-за чего заявка до сих пор не принята в работу. Попросили выгрузить и прислать самим эту выписку.  При этом новая девушка (Ф-ко Виктория) представилась моим менеджером, к которому можно обращаться по вопросам рассмотрения моей заявки. Мы загрузили и прислали выписки 28 мая. С тех пор тишина. На оставленный телефон Виктория не отвечает уже 2 недели. На мои просьбы через Горячую линию банка, чтобы Виктория перезвонила,  - тишина. Электронные письма с просьбой дать обратную связь игнорируются. Сегодня очередная девушка в очередной раз по телефону Горячей линии сообщила, что не в курсе, что заявка в работе, звоните Виктории. Первый раз в жизни случайно обратился в этот банк и, конечно, не ожидал такого совкогого подхода.  Вряд ли смогу кому-то порекомендовать всерьез рассматривать банк для взаимодействия.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка