Решение проблемы двойного списания средств

09.06.2020 09:12
1976
Оценка
4
Отзыв проверен
Снимал 10000 руб. в банкомате с кредитки, произошло двойное списание средств.  Обнаружив это через несколько дней, обратился в отделение банка. Сотрудники вежливые, спокойно помогли разобраться в данной ситуации. Выяснили, что сумма списания задвоилась и помогли составить обращение. Через 3 дня деньги вернули. Спасибо Альфа!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-26T19:17:22+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как сотрудники пояснили причину двойного списания? 15.08.2020 Из-за ошибки снимаем балл и принимаем отзыв с оценкой «4».
vmsbank
2020-08-11T12:29:37+03:00
Добрый день! Сотрудники банка сказали, что произошла техническая ошибка. СПАСИБО.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-09T11:25:50+03:00
Уважаемый клиент, благодарим, за оставленный отзыв. Мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания положительного отзыва. Сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем вы восхищались нашими продуктами, услугами и сервисом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка