Такого ужасного банка я еще не видел

09.06.2020 10:24
1914
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял кредитную карту годовое обслуживание как было оговорено 600р после оформления стало 1500 мало того при оформление карты мне втюхали страхование как сказали обязательно и карту без этого не дадут но на горячей линии что то добровольное обман и надуриловка. на следующий день закрыл счет и карту. потребовал вернуть 1500 за не выполненную работу банка. велась проверка и мне сказали что я "лох иди гуляй"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-26T15:29:05+03:00
Спасибо за отзыв. В ответе банк сообщает, что сотрудник ознакомил вас с фактической комиссией за обслуживание. Уточните, пожалуйста, почему все же решили закрыть карту на следующий день?
sergei131
2020-06-26T15:40:55+03:00
Вот поэтому и закрыл карту(обман),когда на следующий день увидел какую взяли с меня комиссию. они поверили сотруднику,хотя могли просмотреть видео и прослушать кто прав.Но банк ни когда не признает свою вину.А еще сотрудник навязал мне страховку сказал,что это обязательно(по факту это добровольное оказалось). Вот и сложилось у меня такое мнение о банке
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-16T15:59:46+03:00
Добрый день. Первоначально заявку на кредитную карту вы подавали через сайт банка, где указана минимальная стоимость обслуживания - 590 ₽/год. После того, как по заявке было принято предварительное решение, вы обратились в банк, где сотрудник отделения пояснил, что 590 ₽/год - предложение для зарплатных клиентов банка и по специальным предложениям, которые проводит банк. После этого специалист озвучил условия конкретно по вашей заявке, в том числе годовую комиссию за обслуживание карты в 1490 ₽/год. С условиями выдачи кредитной карты вы ознакомились и согласились. Комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счета карты на следующий рабочий день после даты активации карты. Уплаченные банку до прекращения действия карты комиссии не возвращаются. Касательно страховки. Данная услуга относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Дополнительно на ваш номер телефона было направлено смс о подключении данной услуги. Таким образом, некорректной консультации или ошибок со стороны сотрудников не зафиксировано. У нас нет оснований для возврата ранее списанной комиссии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка