Проще доехать до Китая на хромой собаке, чем решить проблему в чате

Если вы хотите потратить кучу времени на общение с некомпетентными сотрудниками - вам в чат Альфы. Идёт 2 месяц, а мой вопрос так и не решён.  Вкратце - я получила перевыпущенную карту и не смогла привязать ее к Apple Pay. Обратилась в чат, и тут супер-сотрудники начали закидывать меня отписками. Уважаемые сотрудники! Во-первых, не надо так явно давать понять, что вам все равно на клиента. Попробуйте сами себе скинуть полотно текста и посмотрите удобно ли будет его читать с телефона? Во-вторых, нужно сначала узнать подробности как и что делает клиент и обращался ли он куда-нибудь, прежде чем писать: «обращайтесь в эпл». Очень здорово, что вы научили сотрудников применять комбинацию клавиш Ctrl+C, Carl+V. А слабо научить их думать?  Ну и хотелось бы отметить скорость ответа. Если требуется решить вопрос оперативно - это не к Альфе. Нужно где-то сутки закладывать на ожидание. Опять же вопрос к сотрудникам, приятно ли слышать: «у нас очередь, ждите». При этом сотрудники не здороваются, это ещё одна приколюха клиентоориентированности? И я обращаюсь в технологичный банк?  Не стоит и говорить про удобство обслуживания. Зачем мне пользоваться вашими продуктами, если вы не можете решить простой вопрос? Вы не можете даже отправить ответ по претензии на @.  В общем, я не получила ответ на свой вопрос, моя проблема не решена и хочется верить, что однажды эта конторка закроется и перестанет позорить российский финансовый рынок. После такого отношения я теперь не сомневаюсь, что вклад я в этом банке не открою и другим не советую.