Перевод на свой счёт из другого банка

09.06.2020 12:54
3049
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.05.2020 пыталась перевести средства со своего света в ВТБ на свой счёт в Сбербанке по номеру телефона (без комиссии). При этом возникает ошибка, что счёт в Сбербанке не найден. Сотрудники Сбербанка утверждали, что никаких ограничений на зачисление денежных средств у меня нет (все подключено, ничего не заблокировано и тп), и что ошибка со стороны ВТБ. Сотрудники ВТБ также утверждали, что с их стороны все нормально, а ошибка со стороны Сбербанка. Оба банка почему-то не могут решить вопрос сообща напрямую, поэтому я писала идентичные обращения и в ВТБ и в Сбербанк, пытаясь добиться решения вопроса. И только через неделю (!) Сбербанк признал, что технический сбой происходит с их стороны и сроки решения вопроса неизвестны (!). Рекомендовали сделать перевод по номеру карты, сообщили, что комиссия не взимается с 08.04.2020. Да, Сбербанк не берет комиссию, но зато комиссия списывается со счета списания другим  банком, и возвращается на условиях, которые трудно выполнимы.   Получается, что опция «перевод  на свой счёт в другой банк» декларирована, но не реализована.Потребовалась неделя, чтобы определить наличие технического сбоя,  при этом утверждалось, что все в порядке. Сроки устранения сбоя неизвестны.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-29T19:30:20+03:00
Здравствуйте! Как я знаю, мои коллеги вам позвонили и помогли настроить систему. Вы успешно перевели деньги. Буду рада, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ozorina
2020-06-30T08:03:48+03:00
Здравствуйте! Вопрос решён. Решение оказалось простым, а срок долгим. Спасибо за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка