Хорошее отношение к клиентам

09.06.2020 13:40
2070
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращалась в коллцентр недавно, нужно было понизить кредитный лимит. Спасибо огромное сотруднику Олегу за его дружелюбие, всегда приятно общаться с сотрудником, который не отвечает тебе как робот, а общается как с другом :) Забыла ещё кодовое слово, поменяли так же быстро и на дружеской волне обсуждали какое бы поставить) Остались только положительные эмоции от разговора)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-26T21:34:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, как проходила процедура замены кодового слова?
S.G12345
2020-08-10T14:34:37+03:00
Я обратилась в банк по телефону. Сотрудник попросил кодовое слово, которое я забыла, о чем сразу сказала молодому человеку. Мне сказали, что это не страшно и сказали, что помогут создать новое ( пока я думала, молодой человек рассказал, какие слова чаще всего запоминаются, например кличка питомца или имя близкого человека, такая забота приятна) После смены кодового слова мы приступили с понижению лимита. Все было сделано быстро и четко, но на дружественной ноте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-10T12:52:38+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнера. В своей работе мы стремимся к идеальному сервису и долгосрочному сотрудничеству с клиентами, поэтому мы готовы приложить максимум усилий, чтобы ваше обслуживание в банке и дальше оставляло только положительные эмоции. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности Олегу. Уверены, что коллеге будет приятно получить вашу похвалу. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка