ВТБ 24 непрофессиональное поведение сотрудников В ДО Чкаловский пр-т, дом 15

ВТБ 24 ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ В ДО Чкаловский пр-т, дом 15 а именно К-ва О. Л. Главный специалист службы по работе с юридическими лицами.  В марте я обратился в офис для решения вопроса по своему расчетному счету. К-ва О. Л. встретила меня и сообщила мне, что в настоящий момент у нее время собрания, а потом сразу обед , и поэтому мой срочный вопрос ее не особо заинтересовал. Мне  было предложено придти завтра, на что я попросил предоставить помощь в настоящий момент, если она не может, то попросить кого-нибудь другого мне помочь, так как вопрос был безотлагательный (для юридических лиц это очень важно!!), на что я получил ответ в грубой форме , что она тут одна за всех и разрываться она не будет. Мне пришлось дождаться пока сотрудник доест, и через пару часов я обратился в офис опять. Я клиент, который максимально использует возможности банк-клиент и старается не докучать сотрудников своими визитами, но данная встреча меня в офисе оставила неизгладимое впечатление. Основным критерием выбора вашего банка стали положительные отзывы своих друзей о подходе к проблемам и решениям для своих клиентов. Но с таким хамством я не встречался ни в одном БАНКЕ СТРАНЫ.  В следующей раз я обратился к К-ва О. Л. по вопросу блокировки средств на счете/карте. В этот раз сотрудница по телефону перебивая меня ответила мне в грубой форме"я Вам с ходу ничего не скажу , если хотите получить ответы пишите мне в личном кабинете и повесила трубку".  Я в шоке. Хорошо, я написал письмо с конкретным вопросом, попросил прислать какие у меня есть действующие аресты по счету. На что получил ответ в виде полной своей картотеки за  2 года, и ладно там было бы все понятно, но это видимо текст, скопированный из программы и просто не обработанный сотрудником для простоты его понимания, был переслан мне. После чего я попросил еще раз написать мне  списком ТОЛЬКО ДЕЙСТВУЮЩИЕ АРЕСТЫ, на что сотрудник уточнил, что это все, что есть,и разбирайтесь сами.   Прошу разъяснить мне откуда такое хамское отношение? В какие часы обед у сотрудников офиса ДО Чкаловская? Почему я не могу воспользоваться своими деньгами? Почему я должен по30 минут висеть на телефоне с колл-центром, который не может меня соединить с моим "готовым всегда помочь "менеджером??? Прошу помочь мне разобраться со этим вопросом и предоставить другого менеджера, который будет клиентоориентированным, с возможностью перевода в другое отделение банка. Но спасибо я сказать не могу .