Хорошо, что есть полно других банков

09.06.2020 20:50
1950
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил, получается, завести первую кредитку, прочел отзывы, вроде все красиво, не нашел никаких минусов о кредитной карте "100 дней". Оформление прямо в приложении, удобно. Можно в пару кликов подключить к NFC и пользоваться. По приходу карты в отделение, стали поступать смс и звонки, что моя карта готова, можете забрать. Мне она срочно не нужна была, деньгами через нфц и так мог пользоваться. Причем смс с звонками стали приходить каждый день и далеко не по 1 разу, пришлось даже робота в ЧС закинуть. Думал, что им так неймется, в банк навязчиво зазывают. Может на мое пропитое лицо решили посмотреть и кредитный лимит понизить. Ну ладно, нашел время, сходил в банк,  Девушка принесла бумаги, по началу были стандартные с паспортными данными и прочей информацией. Потом появилась новая бумажка со страховкой, после моего вопроса: "что это за страховка?"? девушка сказала прямым текстом: "это формальность и бесплатно", просто подпись и код из смс назовите. Мне даже в голову не приходило, что сотрудник банка, может в лицо тебя обмануть.  Через некоторое время, где-то услышал, о платных страховках на кредитные карты, вспомнил, что мне БЕСПЛАТНУЮ ФОРМАЛЬНУЮ подключили. Отписал в чатик и оказалось, что она была совсем не бесплатная и девочка в банке, обманув меня, а я, поверив ей, подписал эту бумажку. В чатике, конечно, отключили страховку, но осадок неприятный остался. Даже не знаю, одна такая жадная сотрудница, или весь банк таким занимается.  Пользовался карточкой, платил через Apple Pay сотни раз. Проблем не было, до прошлой недели, когда понадобились СНОВА деньги на яндекс.кошельке. Да, при подключении карты к Apple Pay, указано, что комиссии никакой нет. При оплате через Apple Pay, тоже не было никаких комиссий, только сумма, на которую пополнял. Делал пополнения раз 10, может больше, точно таким же образом, точно на тот же кошелек, никакой комиссии не было. И - о, чудо, открываю историю и замечаю по 500р списания за каждую транзацию (а их было 4), оплатил 4000р, оказалось, что с комиссией 6000р. Такие себе комиссии за переводы. Даже в голову не приходило, что за день появляются такие конские комиссии, о которых я никак не мог узнать.  Чатик в приложении мертвый, отвечают оч редко, в ином банке, которым также пользуюсь, можно было в онлайн режиме обсудить проблемы и решить вопросы, здесь же можно прождать час и более, причем не факт, что попадется компетентный собеседник. Само приложение удобное, так что за него единичку накинул, без оценки не буду оставлять вас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-10T15:29:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка