Кредит с господдержкой 2%

Мне очень жаль, что я пишу такой отзыв о банке, который я советовала своим коллегам по рынку. Наша компания - клиент банка около 1 года. Наш вид деятельности, код ОКВЭД, подпадает под меры поддержки государством. 20 мая мы подали заявку через Сбербанк Бизнес Онлайн на кредит с господдержкой 2%. Прошел 21 день - результат 0%. Меня расстраивает даже не сам факт отсутствия решения по заявке, а отношение сотрудников банка к этому процессу. За эти 3 недели у меня поменялось 3 "персональных менеджера". Они звонят, скидывают визитку, обещают разобраться, затем пропадают, а после моего звонка оказывается, что она заболела/уехала/ушла в декрет и т.д. Все мои звонки на горячую линию оканчиваются тем, что мне обязательно обещают перезвонить (а в соцсетях - связаться), результат - 0. Зачем запускать эту псевдоподдержку - Сбереги малый бизнес, если вы сами к этому бизнесу поворачиваетесь спиной? Вот мы - тот самый малый бизнес, который приносит вам оборот, который пользуется вашими продуктами и которому очень нужен кредит на возобновление деятельности. Получается - это все только реклама, а поддержки 0? У нашей компании был очень негативный опыт общения с Райффайзенбанком, когда банка потерял растущего клиента как раз из-за подобного отношения и не желания решать любые вопросы. За 2 года наша компания выросла с 2 сотрудников до 10, с 1 терминала эквайринга - до 5, увеличила обороты по расчетному счету практически в 10 раз. Открыт зарплатный проект, кредитная линия. К сожалению, я не хочу строить свой бизнес с такими "партнерами".