Хотел получить дебетовую карту

10.06.2020 11:52
1896
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже не первый раз пытаюсь обслуживаться в данном отделении по адресу Санкт-Петербург, Васильевский остров, 7-я линия д.54, но каждый раз натыкаюсь на хамское отношение, и безграмотный подход сотрудников.  Последний раз пришел получить дебетовую карту и сотрудник придрался к состоянию паспорта (я потом специально сходил в другие отделения и сказали что с паспортом все хорошо). Сотрудник отказала опираясь на какой-то пункт договора, который так и не смогла мне показать а просто отправила меня в интернет искать. Идите читайте в интернете все написано:))) (почему-то в отделении нет этого договора) После чего я попросил чтобы она не принимала поспешных решений а переслала скан моего паспорта в СБ банка, но на это тоже получил отказ. Единственный совет который дала - закажите с доставкой карту, курьерам плевать на состояние паспорта.... На все остальные мои вопросы они отказались отвечать и сказали что у них нет руководства, что принимать заявления они не будет и тд. На мой взгляд перекладывание ответственности и полная некомпетентность в обслуживание. Очень жаль что такой крупный банк позволяет себе такое хамское отношение к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-15T17:23:10+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, описанная вами в отзыве, передана в соответствующее подразделение банка, для избежания подобного в дальнейшем. Дополнительно с вами связались сотрудники отделения и предоставили комментарии по ситуации. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка