Как мою заявку на ипотеку рассматривали 3 месяца и всё бесполезно

16 марта этого года подал заявку на рефинансирование ипотеки.  Все действия происходят на сайте [url=https://ipoteka-online.vtb.ru/]https://ipoteka-online.vtb.ru/[/url] . Сразу отмечу, что он часто падает и ломается. Вот прямо во время написания этого отзыва на нём возникали разные технические ошибки типа "502 Bad Gateway". Они были и раньше. Ну, почините вы уже ваш сайт в конце концов. 25 марта я отправил необходимые документы для рассмотрения заявки. Только 31 марта мне написали, что необходимо приложить ещё документы. 2 апреля мне одобрили рефинансирование и запросили документы на квартиру. 6 апреля отправил документы и... всё. До сих по стоит статус "Банк проверяет объект недвижимости".  Банк у меня больше ничего не спрашивал и не запрашивал. В июне уже сам решил в чате уточнить по этой заявке. Мне ответили, что "ИО, для согласования сделки необходимо было предоставить документы по объекту, отчет об оценке и согласие страховой компании". При этом у них написано, что отчёт об оценке предоставляется после сдачи дома. У меня ничего не запрашивали и ничего не сообщали за эти месяцы. "Ранее по Вашей заявке было принято положительное решение, на текущий момент срок действия решения истек. Если вопрос рефинансирования актуален для Вас, то необходимо предоставить обновленные документы (заверенную копию трудовой книжки, справки о доходах, справку об остатке основного долга) для повторного рассмотрения и нового принятия решения по заявке". В итоге всё начинается сначала. Спасибо за потраченное время. Так чем же вы итоге занимались два месяца?