Поданное в отделении банка заявление - НЕ видит колл центр

10.06.2020 17:09
2209
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Погасил ипотеку 3.06.  4.06 приехал в отделение и написал Заявление на снятие обременения в Росреестре.  Сегодня, 10.06 позвонил в колл центр поинтересоваться о текущем состоянии Заявления, т.к. за 6 дней полный информационный вакуум. С удивлением обнаружил, что Банк не в курсе и не знает о написанном мной Заявлении, на мое предложение продублировать Заявление на электронную почту Банка для начала работы с ним - получил отказ, Банк отказался принять электронное Заявление и отказался составлять жалобу на поиск Заявления написанного в отделении Банка.  Пока оценку не выставляю, придется ехать в отделение Банка и заниматься поиском моего Заявления. В колл центре учтиво заметили, что впереди праздники, и завтра короткий рабочий день. Замечательный сервис! :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-17T19:21:42+03:00
Пятерку за потерянное(?) заявление поставить не готовы, а "четыре" - пожалуйста!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-17T15:57:40+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады, что в итоге Вы остаетесь довольны обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка