Не отдают закладную

10.06.2020 17:45
3275
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 21 мая 2020 года был полностью оплачен ипотечный кредит по договору 17033-ИП/18. 29 мая в офисе банка "Волгоградский" по адресу: г. Москва, 3-ий Крутицкий пер., д. 11 получила справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору и оформила заявление на выдачу залоговой закладной. Заявление принимала Апостолова Юлия Александровна. Она сказала, что заявление будет обработано и закладная будет готова в течение 5 рабочих дней. После этого со мной свяжутся и сообщат, что я могу приехать в центральный офиса банка и забрать её. 5 рабочих дней благополучно прошли. Уже даже 9 рабочих дней прошли, со мной никто не связался. При попытке узнать судьбу своей закладной и причине нарушения сроков подготовки через контактный центр, оператор сказал, что данной информации у них нет, телефон и добавочный сотрудника они не дают и вообще, езжайте сами лично в тот офис, в котором оформляли заявление и узнавайте там. Это, вообще, как, нормально? Что за сервис, уровня "денег вы нам больше не должны, значит нам на вас стало наплевать, выкручивайтесь сами как хотите"??? Где моя закладная? Почему она не была готова в срок? Почему никто не позвонил и не предупредил, что выдача закладной задерживается и не сказал сроки выдачи? Мне в ЦБ жалобу подавать о нарушении сроков предоставления закладной?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-11T13:28:47+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Информацию по вашему вопросу уже проверяем. Как только получим все данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
miresun
2020-06-17T13:25:29+03:00
Добрый день! Закладная получена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка