Нагло обманывают и оформляют лишние услуги

Только что отец, пожилой мужчина на пенсии, вернулся с отделения, брал кредит. Вчера когда он заходил в отделение и просчитывали кредит ему сказали про страховку (защита кредита), тогда процент будет ниже, так же он получает зарплату на карту ВТБ. Вроде условия показались приемлемыми. Сегодня сотрудница банка к вечеру позвонила и напомнила про кредит, за час до закрытия отделения. Условия отца устроили и он поехал оформляться. В отделении было самое интересное: 1. Кредитная карта, сотрудница сказала, что карту уже выпустили и она идет к обычному потребительскому кредиту. Отец отказался, но ему сказали: чтобы ее закрыть, нужно сначала активировать ее в банкомате, иначе закрыть не получится. Он активировал. (Теперь мы знаем закрыта она или так и "висит на нем". потому-то данной сотруднице верить нельзя).  2. Когда спросили про стоимость страховки, сотрудница сказала, что как распечатаем договор, там и посмотрим, сейчас она не знает точную сумму. 3. До подписания документов отцу приходит сумма на карту (кредит перечисляется на зарплатную карту), сумма намного больше. Отец спрашивает, почему сумма намного больше? неужели такая дорогая страховка? сотрудница начинает что то объяснять про месяцы, про то что так вчера и было когда обсуждали. (обсуждали защиту стоимостью в 38 000) а в итоге оказалось 50 000. В общем отец начал расспрашивать и пытаться понять в чем дело, но сотрудница уверяла, что так и считали, это финансовая защита и без нее кредит будет с другой ставкой. Когда попросили показать договор на кредит и страховку, сотрудница показала только договор, где страховок не было. 4. С карты списываются суммы за страховку тремя платежами: 38018р. 7000р и 5000р..  Тут отец говорит, что это за ерунда, почему такая страховка и почему тремя платежами? Ему отвечают, что так всегда, списание идет в несколько платежей (разбивается на несколько сумм) А дорогая страховка потому-то несколько защит: от болезни, инвалидности и так далее... Отец уже недовольный и говорит странно, договаривались о другом...  5. Когда ему дают подписывать оставшиеся документы, то там видно, что он подписывает перевод в ВТБ страхование на 5000 и 7000, хотя защита кредита от СОГАЗ. Естественно Отец спрашивает, а почему перевод в ВТБ, если СОГАЗ? Сотрудница отвечает, что сначала сумма переводится в ВТБ страхование и оттуда уже в СОГАЗ, страховая то другая, поэтому вот так.... 6. Потом сотрудница складывает все документы и дает фирменную папку.  Придя домой мы увидели, что кроме защиты кредита "Финансовый резерв" от СОГАЗ стоимостью 38000 (что отца устраивало) еще лежат два полиса: "Управляй здоровьем!" и "Привет, сосед!" от ВТБ страхования на 7000р и 5000р соответственно.  7. Отцу 64 года! страховой полис "Управляй здоровьем!" как минимум не подходит ему по возрасту! там условия до 60 лет! И "Привет, сосед!" ему тоже не нужно, он проживает не в своей квартире. Считаю это грубым нарушаем, когда человеку врут нагло в лицо. Когда человек высказывает сомнение и его обманывают любыми доводами! Полисы не показывают, а кладут в папку в последний момент. В общем, отца обманули на 12000р. +проценты на эту сумму на срок кредита. Заработав себе планы и премии. Мы будем жаловаться в сам банк и на информационных ресурсах и в ЦБ. Потому-то кроме нервов, придется тратить время на отказы от этих страховок, отправляя письма через почту. Сотрудница, которая так относится к клиентам и пожилым людям: Алиса Х.