Доставка карты на дом. Не всем

Вот и я, уставший от сотрудничества с большим зелёным банком, решил начать сотрудничать с Альфабанком. И дабы уверовать в правильности выбора банка, решил сделать это с открытии дебетовой карты, после чего продолжить далее по другим продуктам банка. Приглянулось и предложение банка: "Делаете заявку на сайте-завтра доставим!" Решено, оформляем. Через некоторое время звонок сотрудницы, всё хорошо давайте сверим данные и адрес доставки карты. Диктую. -В первой половине удобно? -Да. -С 9 до 11 или с11 до 13? -Давайте с 9 до 11. -Хорошо!Ждите! Далее поздравления с началом большой и светлой дружбы с банком) Я под впечатлением иду согласовывать с начальством завтрашнюю задержку с приходом на рабочее место, начальство тоже проникшись сервисом и даёт ''добро''! На следующий день в 9-30 приходит смс о предстоящем приезде представителя банка и просьбой заранее установить приложение на телефон. Сделано, ждём. Однако в оговоренное время представитель не приехал, перезвонил уже в 11-05. Суть монолога следующая: Приехать в оговоренное время не представляется возможным! (По времени звонка я уже начал об этом догадываться )) Так как указанный адрес доставки вовсе даже не в центре-ехать даже сейчас, не с руки, ибо на ближайшее время есть клиенты поблизости от местонахождения представителя банка. Ну не кататься же туда-сюда в самом деле... На моё предложение подождать его еще минут 30-40 последовал отказ, мол приеду гораздо позже, а когда сказать не могу, ждите... Понимание сего факта с моей стороны, понятно, не нашлось. На чём общение с представителем банка и завершилось. Далее последовал мой звонок на горячую линию 8-800-.... с вопросом по поводу произошедшего и каким образом я всё ж могу получить карту. На что получил простой и бесхитростный ответ, что расстраиваться не стоит, а нужно всего лишь приехать в центральный офис города где мне успешно оформят и лично вручат уже другую дебетовую карту, взамен той которую мне так и не доставили...Задавать вопросы о смысле заполнения онлайн-заявки уже расхотелось. Как расхотелось и заводить какие-либо отношения с Альфа банком. Первые впечатления от работы банка оказались сильные. P.S. Тут есть отзыв об успешной доставке карты клиенту с оценкой "5" и ответом банка, его дословная цитата: " Именно такой клиентоориентированный подход – стиль Альфы." Тут, пожалуй добавить больше нечего, в моём случае и стиль Альфы, и клиентоориентированный подход более чем налицо! Надеюсь мой отзыв окажется полезным, тем кто ещё делает свой выбор банка  Ответить Переслать Предложить звонок