Резонансная жалоба

Добрый день !Клиент альфа банка Ип М-ян МР 77*****68 Салон красоты M* M* Являемся клиентами альфа банка С мая 2018 года Имеем зарплатный проект , торговый эквайринг А так же являюсь вип клиентом как физ лицо На момент наступления запрета вести деятельность с 28.03 Имели задолженность овердрафта 500 000 рублей Так как наша отрасль является постращавшей и деятельность мы полностью прекратили , возможности погашать овердрафт не было При общении с сотрудникам банка нам сообщили , что так как дата погашения всей задолженность у вас 25.05, вам достаточно подать заявление за 5 дней Мы подали раньше 20.05 Ответа мы так и не получили На все наши обращения нам отвечают ждите Заявление рассматривается Регламентированных сроков нет При этом задолженность как в других банка с момента подачи заявления не заморозили Поступают ежедневно звонки от сотрудников по просроченной задолженности Заставляющих не смотря на тяжёлую ситуацию и распоряжение правительства на помощь субъектов малого бизнеса , погасить задолженность !  Просим помочь в решении вопроса !В нашем понимании, когда ты выбираешь банк и открываешь счёт , ты выбираешь в первую очередь партнера, с которым будет комфортно работать и который всегда протянет руку помощи в сложной ситуации! По факту увы! Альфа банк дарит только негативные эмоции , подталкивая посмотреть в сторону конкурентов, закрыть все продуты и счёт!Так же подавали заявку по гос поддержке месяц назад ! Сотрудники даже не соизволили позвонить ! Заявку потеряли и просят подать заново (Куда только не обращаемся в альфа банк везде игнор! Очень надеемся, что данное письмо попадёт самому высокому руководству !