Заблокировали счет

11.06.2020 11:54
1887
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали счет,  не поставили в известность об этом.Было всплывающее сообщение , которое пропало  не успел даже прочитать (что-то про подозрительные операции.)  Мне как раз должны были перечислить Аванс который шел на гашение кредита в другом банке. Альфой пользовался как правило для переводов в другие банки по реквизитам (удобно), также Организация (в которой официально работаю и плачу налоги) иногда отправлял подотчетные деньги (банку предоставил копии).  Обратился во вторник, сказали перезвонят. Тишина.Мне кажется, что должны предупреждать если что-то не нравится, связываться с Клиентом. Прошу разблокировать написал, пообещал не отправлять деньги со счетов которые не нравятся, но я должен понимать в чем дело. Никакой обратной связи. Даже в другом банке сообщают если что-то не так и рекомендуют действия, а тут поступают как в какой-то компании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-30T09:13:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за невыполнение договоренностей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-16T15:53:26+03:00
Уважаемый клиент, действия, о которых идет речь в вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании банк имеет право блокировать любые банковские карты и ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы, запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Предоставленные вами документы были направлены сотрудниками отделения в службу комплаенс-контроля банка. С вами свяжутся после проверки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка