Возмещение страховки

11.06.2020 15:48
2278
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Вчера хотела закрыть кредитную карту альфа банка нужно было внести круглую сумму и столкнулась с тем что закрыть кредитку не могу так как там немного больше, начала просматривать  все платежи и оказывается каждый месяц списывается сумма страховки. Сотрудница банка у которой была открыта карта не уведомила меня о том что каждый месяц будет списываться страховка, единственное что было рассказано что карта без процентная период действия 100 дней все понятно распишитесь здесь и здесь, ни на какую страховку я не соглашалась потому что это было не оговорено. Прошу возместить мне сумму страховки а за год там набежало около 8000 тысяч, вторая карта вообще открывалась электронно я приехала и забрала карту так же не было и слова сказано про страховку, можно промониторить звонки они все записываются. Прошу возместить банком или сотрудницей которая не проинформировала об этом сумму списания за страховку, если мой вопрос оставят без внимания на сотрудницу банка в документах есть фамилия будет подан иск, спасибо. Будьте внимательны люди, денежки потихонечку списываются а за год это ощутимая сумма.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-30T22:12:26+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, даты оформления карт. Пришлите скриншот с информацией о возмещении суммы нам на responses@banki.ru. 10.07.2020 Учитывая некорректную консультацию при оформлении карт, в итоге снимаем балл и засчитываем оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-26T14:08:53+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Сожалеем, если между вами и сотрудником возникло недопонимание. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть вам сумму страховых премий. Денежные средства будут зачислены в течение 2 дней на счета кредитных карта, с которых списывались. Будем признательны, если вы подтвердите возврат денежных средств в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка