Появляется минус на дебетовой карте

7 мая в 22.03 в онлайн-банке мною произведено пополнение дебетовой карты 8757. Операция находилась в обработке до 22.30, после чего серые часики ("в обработке") рядом с операцией исчезли и денежные средства отобразились на счёте. Искренне полагая, что всё в порядке, в 22.31 я провела расходную операцию на ту же сумму. После чего неоднократно заходила в онлайн-банк и проводила различные операции, в том числе по этой же карте. Никаких сообщений о перелимите не поступало. Сегодня, спустя более месяца (!), мне поступило сообщение о перелимите и начислении то ли пеней, то ли штрафов, нигде это не отображено и не разъяснено, кроме как в минусовом балансе. И только сегодня на горячей линии узнала, что на самом деле приходная операция по тому зачислению состоялась не к 22.30 7мая, а 8 мая. Ранее мне приходили пару раз подобные смс о перелимитах. Правда, в течение 1-2 дней. Я перезванивала в банк и мне говорили, что "это технические накладки, не обращайте внимания, всё в порядке". Никаких санкций не было.Я знаю, что поступление средств на карту иногда происходит с задержкой, поэтому терпеливо дожидаюсь появления их на счету. Я знаю, что у банка есть косяки в системе обработки платежей в период с 23.45 до 00.15, и стараюсь в это время операций более не совершать. При проведении расходной операции по карте я была уверена, что на счету отображаются только реально поступившие деньги, и я вправе ими распоряжаться по своему усмотрению. В соответствии с логикой я искренне полагаю, что если статус "в обработке" с операции снят, то она действительно обработалась. Что если деньги отображаются на моём счету, то это действительно мои деньги. Разговор с горячей линией: "- Откуда минус? - Вы провели расходную операцию по переводу, находящемуся в обработке? - Нет, статус "в обработке уже исчез к тому моменту. И как на моём счёте появились бы деньги, которых, как Вы говорите, ещё не было? - Это были деньги банка, за что Вам и выставлен счёт в минус. - Т.е. это кредитные средства на дебетовой карте? Кредитные? На дебетовой? При том, что я не просила оказывать мне таких странных услуг? Сами подсунули, сами оштрафовали, чудеса." Далее девушка послала меня штудировать на всякий случай весь сайт ВТБ и многотомный сборник тарифов на всякий случай при совершении любой минутной операции. Как, Карл, как?! Я в принципе не понимаю, как на дебетовой карте могут появится "кредитные" средства, ещё не поступившие на счёт. Она на то и дебетовая, что на ней нельзя использовать более фактически имеющегося, т.е. уйти в минус. А если оно уже имеется, то откуда штраф?Исходя из вышеизложенного хотелось бы аннулировать минусовой остаток по сверхлимитной задолженности, так как я действовала в соответствии с отображающимся в личном кабинете и не имела никакого умысла на превышения каких-либо лимитов. И совершенно не предполагала, что после снятия статуса "в обработке" мне нужно произвести ещё миллион действий, чтобы убедиться, что зачисление прошло, точно прошло, точно-точно прошло, вот прям совсем прошло. Также прошу представителя банка дать мне разъяснения, как подобное вообще может происходить на дебетовой карте. И очень надеюсь, что банк произведёт необходимую корректировку системы, чтобы подобные минуса на дебетовых картах больше не появлялись, как минимум на моей точно.