Осторожно! Читайте каждую букву в договоре ипотеки, иначе вас ждет много сюрпризов!

12.06.2020 01:23
2699
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в Банк с супругой для ПОДПИСАНИЯ сделки и договора по Ипотеке (заключительный этап), принимал нас сотрудник Денис.   1. Денис взял мой паспорт и просто исчез из кабинета на 20 минут и видимо не собирался приходить пока я сам лично ему не позвонил! При этом уходя он не озвучил мне с какой целью он взял мой паспорт! 2. Вернулся Денис после моего звонка не один, а с сотрудницей: - она попросила меня подписать документы которые были у нее в руках, я уточнил что это, Оказалось ЭТО документы на ОТКРЫТЫЙ СЧЕТ! БЕЗ МОЕЙ ПРОСЬБЫ, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И БЕЗ ПОДПИСАННОГО ДОГОВОРА ИПОТЕКИ! Естественно я отказался подписывать Документы на счет, при этом я мотивировал что пока не подписал Основной договор! Но мне как бывшему сотруднику банка известна такая стратегия:- это психологическое моральное давление на клиента:- счет то уже открыт и вроде не удобно отказываться от подписания Основного договора! 3. В договоре не соответствовала информация, изначально заявленная (% ставка, сумма кредита)! Банк одобрил сумму 3 560 000 под 8.6% годовых с условием страхования (я согласился). Но в договоре была прописана ставка 10.6% - базовая, а со страхование 9,6%, это мне объяснили что ИЗМЕНИЛАСЬ (об этом в п.4) стоимость квартиры (ХОТЯ ОФИЦИАЛЬНАЯ ОЦЕНКА БЫЛА НАПРАВЛЕНА В БАНК И СОСТАВИЛА 3 294 000), при том они работают не со всеми оценщиками, а берешь то что банк предлагает! Сотрудник не смог ответить на вопрос про ставку ПСК, ответив: -не обращайте внимания это не для вас!) Что, серьезно, в моем договоре эта информация не для меня!? Так же видимо как и фраза в договоре "ПРИМЕРНЫЙ ПЛАТЕЖ" , это вообще как?) То есть я в этом месяце плачу "Примерно" 20 000, а в следующем "Примерно" 50 000, а на мой вопрос вы как ответите, тоже:- "Примерно"?) И это в договоре который подписывается сроком на 30 лет! 4.  Вот тут начинается самое интересное: на вопрос про сумму кредита (должна была быть 2 640 000) а по факту в договоре 2 200 000. На вопрос почему так, гениальный ответ:- банк в одностороннем порядке сделал переоценку квартиры и уменьшил ее стоимость с 3 300 000 до 2 800 000 и отсюда Возникает логичный вопрос:- КТО положит себе в карман 500 000 разницу между этой стоимостью? Ведь если квартиру официально оценили в 3 300 000 а банк хочет указать 2 800 000, то в случае если я перестану потом платить и банк заберет квартиру то выставит банк на продажу не за 2 800 000 а за рыночную стоимость в 3 300 000! Да и с чего вдруг банк принял такое решение, и зачем я заплатил компании оценщика 3 500? если банк сам прекрасно справляется с оценкой? Более того на мою просьбу предоставить мне документ по каким критериям была снижена стоимость, мне было ОТКАЗАНО! Хочу получить ответы на вопросы: 1. На каком основании открыт счет в вашем Банке на мое имя, если я документы не подписывал и согласия не давал? (Тут думаю Прокуратура конечно быстрее ответит на этот вопрос, но подожду комментарий Банка). 2. Прошу предоставить мне официальный документ с указанными критериями на каком основании сделали переоценку и снизили стоимость квартиры!? ( в противном случае прошу вернуть мне сумму в размере 3 500 рублей за оплаченные услуги компании оценщика, при том что вы работаете только с определенными компаниями)! Тут думаю ФАС наверно тоже стоит заинтересоваться данным Банком! 3.  После моего ухода ни кто не принес извинения и не урегулировал вопрос, Что само по себе лично для меня тоже показатель: - не удалось развести и на дурить клиента, то видимо Вам такие клиенты и не нужны, раз нет обратной связи от вас!?  P.S По всем пунктам я так же направлю информацию в Центральный Банк!
ВТБ
ВТБ
2020-06-15T10:47:13+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-7054737, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вас проинформируют. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Примите извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка