Обслуживание...

12.06.2020 08:36
2280
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём с того, что в чате у банка работает один сотрудник по имени, Иван, который не понимает русского языка, отказывается принимать обращения, отвечает по 5-10 минут на сообщение Ситуация следующая, с моих карт (2 кредитных и 1 дебетовая) списалась непонятная мне комиссия за альфа- чек, данную услугу я не подключала и комиссию платить не собираюсь, обратившись в чат, сотрудник Иван утверждает что услугу я подключила самостоятельно, и оснований для составления обращения нет. Как итог списание комиссии по 3 картам за услугу, о которой я даже не знала, общение с безработным сотрудником чата, Иваном, который даже обращение принимать отказался, я в шоке.. Банк пора менять, не готова сотрудничать в таком ключе
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-24T16:36:49+03:00
Уважаемый клиент, у вас была подключена услуга уведомления о приходных и расходных операциях "Альфа-чек". Комиссии удерживались в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке сумма удержанных комиссия была возвращена в рамках обращения A2006120290. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка