Не работает приложение, списали неверно комиссию
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
Увидел в интернете рекламу и оформил по телефону горячей линии банка кредитную карту "Хочу больше 120 дней". 9-го июня курьер привез карту, оформили и подписали все документы. Я внимательно всё прочитал при подписании, нигде не нашел упоминания про способ списания комиссии за обслуживание: сразу за год или ежемесячно. Подумал, что видимо будет ежемесячно.
Потом карта в этот же день была активирована, пришла смс, что кредитный лимит доступен.
Но на следующий день я не смог зайти в мобильное приложение. А в Интернет-банке моей карты почему-то вообще не отображалось. Позвонил на ГЛ - составили обращение, чтоб исправить.
А сегодня (12 июня) прилетела смс о списании 2400 р. - видимо комиссия за год обслуживания. Внимательно перечитал все имеющиеся документы на руках - так и не нашел упоминания, что комиссия будет сразу за год списываться. Прошу изменить способ на ежемесячный и вернуть мне списанные 2400 р.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-06-16T14:01:42+03:00
Уважаемый клиент, добрый день!
Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа, мы готовы дать комментарий по ситуации.
По кредитной карте, о которой идет речь в отзыве, действительно предусмотрена возможность выбора порядка списания комиссии - 2400 рублей в год единоразово, либо по 250 рублей ежемесячно. Порядок списания комиссии устанавливается клиентом по своему усмотрению в момент оформления заявки. В вашем случае, заявка оформлялась через сотрудника горячей линии и вопрос о комиссии в диалоге не был озвучен, по этой причине был автоматически применен ежегодный порядок списания комиссии. Мы передали замечания руководителю сотрудника и постараемся избежать таких ситуаций в дальнейшем. К сожалению, изменить порядок списания по действующему договору возможности нет, поэтому для решения проблемы мы отменим выставленную в требование комиссию за первый год использования карты в течение 5 рабочих дней. В дальнейшем вы можете переоформить договор или продолжить пользоваться картой в соответствии с установленным тарифным планом.
Вопрос, который вы упомянули в комментариях к отзыву о снятии наличных с карты мы также приняли во внимание и произвели необходимые настройки, в дальнейшем таких ситуаций возникать не должно. Ошибочно удержанную комиссию вернем на ваш счет в течение 5 рабочих дней.
Доработали отображение карты в интернет-банке. Пожалуйста, попробуйте войти и проверить.
Надеемся, данная ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества.
С уважением, УБРиР.
GunMan_Galant
2020-06-17T14:12:15+03:00
Добрый день!
Да, спасибо! Сегодня вернулись на счет деньги. И карта со вчерашнего дня видна в ИБ и в приложении. Спасибо за помощь!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание в отделении
user-556525957955
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про оформление в банке
user-774225625577
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Кредитная карта
user-311022029898
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про кредитку банка
user-583025508359
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
user-691425118416
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Вопрос по кредитной карте
user-306624136002
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
user-629524917665
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Понравилось обслуживание в отделении
Оценка
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
05.08.2026
Про оформление в банке
Оценка
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
30.06.2026
Кредитная карта
Оценка
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
29.06.2026
Про кредитку банка
Оценка
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
18.06.2026
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
Оценка
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
29.04.2026
Вопрос по кредитной карте
Оценка
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
10.04.2026
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
Оценка
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
09.04.2026