Обман с начислениями кэшбэка. Некомпетентная служба поддержки

Уже много лет являюсь клиентом Альфа-Банка, в т.ч. владельц ем дебетовой карты CashBack NEW MC  --8573. Все было хорошо до последнего времени, и я считал Альфу эталонным коммерческим банком. Пока с Апреля месяца они не начали [b]закулисные "игрища" с начислением кэшбэка[/b]. Первоначальные условия данного начисления гласили: за оплату на АЗС возвращается 10%, в кафе и ресторанах - 5%, в других категориях - 1%. При сумме расходов по моей карте в перечисленных категориях не менее 20 тыс. руб. в месяц. Каково же было мое удивление, когда за Апрель мне совсем не начислили кэшбэк. Далее, было 3-х часовое! общение с "консультантом" банка в онлайн чате мобильного приложения. Не буду утомлять всеми подробностями, но это было нечто шедевральное! Мало того, что девушка-"консультант" только с 3-й попытки смогла мне выслать оф.отчеты банка по начислениям кэшбэка за Апрель и Май, так она еще все время "путалась в показаниях" - то у меня сумма операций за Апрель была менее 20 тыс. руб. (что НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ оф.отчетом банка), то одно из начислений (конкретно - заправка на АЗС 30.04.2020 было перенесено на след.месяц, хотя в след.месяце - да, оно фигурировало от 04.05.2020, но уже БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ кэшбэка). По итогам того длительного чата, только благодаря моей настойчивости, было зарегистрировано обращение за № А2006040113. И вместо признания ошибки, пусть даже отмазки типа "технического сбоя", в ответ я получил безликую "подачку" от банка в размере 486,50 руб. (лишь бы заткнулся). Что все-равно в 1,5 раза меньше недополученного кэшбэка за Апрель. Далее: Ни в том чате, ни где быто ни было - ни в мобильном приложении, ни в СМС, [b]в ОБЩЕМ - НИГДЕ[/b], ни слова не было сказано о последних изменениях банком в одностороннем порядке условий начисления кэшбэка. О чем я совершенно неожиданно узнал в мобильном приложении, когда увидел "пляшущие" проценты кэшбэка в операциях. Т.е. теперь начисления кэшбэка округляются в меньшую сторону кратно 100. Т.е. если вы купили товар на 199 рублей - кэшбэк вам начислят на 100 рублей! И банк сэкономит "себе в карман", благополучно таким образом присваивая ваши денежки! Обращаюсь к руководству банка: СтОит ли такое отношение вашей, накопленной годами, репутации и лояльности клиентов? Ведь после такого, я не сомневаюсь, что многие ваши клиенты уйдут туда, где [b]кэшбэк ПОРЯДОЧНЫЙ[/b] (это не реклама конкурентов).