Сбой в мобильном приложении устранили очень быстро, внесла платеж без проблем

12.06.2020 21:28

4868

Оценка

Отзыв проверен

Оформляла ипотеку через ТКБ, привлекли условия кредитования. Я нахожусь в декрете по уходу за ребенком, и платежи вношу через интернет. Две недели назад подошло время очередного платежа, но как я не пыталась, провести платеж через мобильное приложение не получалось! Выдавало ошибку соединения, хотя с интернетом все было в порядке! Деньги нужно было внести сегодня, но в отделение банка пойти я не могла. Позвонила в колл-центр. Мне ответила оператор, которая быстро и четко отвечала на вопросы. Она сообщила, что в системе произошел сбой, который техническая служба устранит в течение часа. В тот же день я внесла платеж через мобильное приложение без всяких проблем.

Администратор народного рейтинга

2020-07-02T10:57:40+03:00

Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.

user9248403

2020-07-07T00:47:34+03:00

В начале июня потребовались квитанции об оплате и справка о состоянии кредита. Позвонила на горячую линию, менеджер подсказала, что платежки можно распечатать из личного кабинета и рассказала, как это сделать. Затем зафиксировала заявку об оформлении справки, уточнила, в каком отделении мне будет удобнее ее забрать и сказала, что мне перезвонят, когда документ будет готов. Через три дня мне позвонил сотрудник отделения и пригласил забрать справку. Договорились на определенное время, быстро получила справку, по моей просьбе менеджер заверил распечатанные квитанции. Все это заняло не более 10 минут.

Банк ТКБ

2020-06-17T13:13:08+03:00

Уважаемая user9248403! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Мы постоянно работаем над качеством дистанционного обслуживания. Очень рады, что Ваша проблема быстро решилась с помощью техподдержки. Специалисты работают круглосуточно и устраняют неполадки в кратчайший срок, чтобы причинять как можно меньше неудобства клиентам. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

366

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026