Приходится «выпрашивать» заслуженный кешбэк

Я - многолетний клиент банка. И даже писал здесь позитивный отзыв, что редкость - довольные клиенты почти не пишут о позитиве. Но банк на тот момент реально отлично сработал. В отличие от нынешней ситуации. Сразу скажу, что в моем случае проблема в квалификации сотрудников поддержки, и тех, кто их консультирует в затруднительных ситуациях.  Так вот: у меня их кредитка, в конце мая банк уведомил, что до конца июня на все покупки в супермаркетах будет возврат баллов Браво в размере 20%. Но максимум 2 тыс баллов. Ну Ок, подумал я. Проверим. С начала июня начал оплачивать ей в сетевых магазинах. Но по прошествии нескольких дней кешбек не приходил, а операции были обработаны банком.  Звоню в банк, длительное объяснение что за спецпредложение, откуда я его получил, многострунное ожидание ответа, переводы на других сотрудников, и, наконец, начисление баллов через день. Но ситуация начала повторяться с последующими платежами. Сроки вышли, трансакции подтверждены, 4 звонка в саппорт... И каждый раз разная по содержанию консультация. «Подождите 2 дня», «2 дня на обработку, потом 3 дня на зачисление», «5 дней после обработки платежа», и последнее «7 суток,  потом зачислят. Я направила запрос коллегам»... Меня даже спрашивали кто и когда меня консультировал до этого 🤦‍♂️ 5-7 суток уже прошли,  а воз и ныне там. Не то, чтобы я стал беднее на 2 тыс баллов, но со своей стороны я выполнил ваши условия, теперь вы!))  И да, качество поддержки у вас упало. Все разговоры у вас фиксируются, переписка в чате тоже есть. Наведите порядок.