Ужасное и долгое рассмотрение жалоб

13.06.2020 15:29
3357
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оставлял жалобы на действия сотрудников, рассматривали жалобы очень долго, постоянно вам требуется время по 2 недели, чтобы выгрузить звонок и послушать, принять решение  Номера обращений ниже: №200528-0926-936100 №200524-0565-288300 №200518-0076-264700 Рассмотрением недоволен!   Требую начисление баллов спасибо за такое безобразно рассмотрение. В жалобах, номера выше, вы все ясно поймёте о чем идёт речь!  Рассмотрите данное обращение без увеличения сроков рассмотрения. Меняйтесь уже в лучшую сторону, Отпугнете всех клиентов от себя этим
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-26T10:32:22+03:00
Расскажите, пожалуйста, какие действия сотрудников привели к написанию жалоб и когда это было.
Sergei 878787
2020-06-26T14:26:11+03:00
Обратился на горячую линию с вопросом перевода, сотрудник щавесила на музыку, провесел я 20 минут она так и не вернулась с ответом, они две недели выгружали звонок что бы принять решение, в итоге прослушали, приняли претензию на сотрудника обоснованную. Ранее был тоже инцидент только с сотрудником в офисе банка, подключил без ведома доп услуги, я этого не знал, в итоге тоже признали обоснованную на него, поблагодарили даже за это баллами спасибо. Если уж начисляете за обоснованные претензии на сотрудников баллы спасибо то начислите, почему за что-то начислят, за что-то нет, по настроению у них это происходит или как. Претензии обоснованные, перевод я вовремя не осуществил из-за некорректной консультации Так же просил включить в оценку качества работы этот звонок, ответа на этот вопрос так и не дождался
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-19T17:46:14+03:00
Здравствуйте! Банк не уполномочен определять размер компенсации морального вреда. Способ и размер компенсации морального вреда в соответствии с действующим законодательством РФ определяется в судебном порядке. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка