Кредит Господдержка 2%

Р/с в Сбербанке с 2015 года, активный клиент. Качество обслуживания в банке всегда находилось на приемлемом уровне, проблемы были, но решались. Но случившаяся ситуация просто вывела из себя. В конце мая в Сбербанк Бизнес Онлайн появилось предложение подать на новый кредит 2% с гос. поддержкой на возобновление деятельности. Под программу я подхожу, т.к. более половины деятельности связано с пострадавшей отраслью (ОКВЭД 45.32, зарегистрирован как дополнительный), 14 сотрудников. Заявка была подана 22 мая. 25 мая пришёл отказ. Позвонила мой менеджер – сказала, что рано подали, кредитная программа начинает действовать с 1 июня.  Зачем кредитную программу раньше времени вывешивать и давать по ней подавать заявки?.. Риторический вопрос. Окей, ждём. 1 июня – подана новая заявка, банк принял заявку с сообщением  "Банк рассчитывает условия, которые может предложить. Это займёт до 2 рабочих дней." На следующий день сообщение изменилось на "Банк рассчитывает условия, которые может предложить. Это займёт до 4 рабочих дней". Далее каждый день общаемся с менеджером – менеджер говорит, что заявок много – надо ждать. 09.06 заявка от 01.06 всё ещё висит в статусе "Ожидайте решения Банка". Звонит менеджер, говорит, что нужно переподать заявку, какой-то сбой в системе, заявка от 01.06 зависла. Создаю новую заявку. 10.06.2020 менеджер сообщила, что "сегодня последний день рассмотрения заявок по доп. оквэдам, т.к. выбран лимит", посоветовала позвонить на горячую линию, может там смогут ускорить процесс. На горячей линии про исчерпание лимита не в курсе, сказали ждать 4 дня. 11.06.2020 менеджер сообщила, что, к сожалению, больше не помогают по заявкам, которые по доп. оквэдам. При этом заявка до сих пор висит в статусе "Ожидайте решения Банка". Иронично, что процесс начался 22 мая, и всё равно "не успели". Антракт. 11.06 – это последний рабочий день этой недели, следующий рабочий – это 15-ое число. Половина месяца была потрачена на пустое ожидание из-за непрофессиональных действий ваших специалистов кредитных отделов! Ваш банк - участник государственной программы. Не хотите выдавать кредит – отказывайте оперативно в оговорённые сроки. Моя претензия в том, что банк сам протянул 11 дней с момента подачи мной заявки, а не рассмотрел её в установленные банком же два дня. Я считаю, что банк должен был рассмотреть мою заявку, не смотря на лимиты и прочее, потому что это ошибка банка, что заявка валялась без движения такое количество времени, а меня постоянно просили подождать. Из-за вашей тягомотины, у меня осталось всего две рабочие недели июня, чтобы подать заявки в другие банки, где я буду рассматриваться в последнюю очередь, потому что поздно подаю заявку. А если всё затянется до июля, то и сумма кредита будет меньше на 1/6! Зачем подставлять своих клиентов в такое сложное время?!