Некомпетентность и непрофессиональная работа с задолженностями

Являлся клиентом Банка ВТБ с 2017 года, когда оформил зарплатную карту в этом банке. С того времени был взят потребительский кредит, а также оформлены две кредитные карты. С 2019 года у меня начались проблемы с выплатами по обязательствам. Впоследствии вполне логично банк подал на меня в суд. 22.01.2020 судом были принял решение взыскать с меня задолженности по потребительскому кредиту и двум кредитным картам.  В определенные законодательством сроки у меня была возможность подать возражения, и я ей воспользовался: сначала оплатил полностью задолженности по картам и треть задолженности по потребительскому кредиту. После чего отнес платежки в суд. В итоге 06.02 и 07.02 суд определил отменить все судебные приказы о взыскании задолженностей. Далее 07.02.2020 я полностью погасил остававшуюся задолженность по потребительскому кредиту по квитанции от сотрудника банка в отведении по адресу Ленинский проспект д. 151 лит. А. Все, больше долгов перед ВТБ у меня не оставалось. Я написал заявление на закрытие всех карт и счетов. Отмечу, что все свои действия я согласовывал с сотрудником ВТБ Владимиром В-ем (к сожалению, фамилия и добавочный номер у меня не сохранились, но есть номер рабочего мобильного) из отдела, занимающегося вопросами задолженностей. Я присылал ему в WhatsApp копии всех платежек,  а также определения суда. Он же в итоге сказал, что у меня больше нет задолженностей и заверил, что банк больше не имеет претензий. Казалось бы все. В итоге я больше не ожидал проблем от ВТБ. Однако 20.02.2020 (через 13 дней после полного погашения кредита) мне по прописке пришла копия нового искового заявления от банка о взыскании всей суммы потребительского кредита. К слову, письмо было отправлено по месту прописки, а не фактического проживания, хотя сотрудники вышеупомянутого офиса были в курсе моего адреса и обещали отправлять письма на него. Но не суть. Новое исковое заявление было написано представителем ВТБ У-ой З. Д. В нем были представлены данные о задолженности от 14.12.2019 (!!!). Это на два месяца раньше фактической даты. То есть У-ой З. Д. оказалось просто лень посмотреть состояние моего счета по состоянию на февраль и она использовала прошлогодние данные. А сотрудник из отдела по задолженностям вообще никому ничего не сказал. Сумма по иску была при этом еще выше той финальной суммы с пени, которую ВТБ мне выставил самостоятельно для погашения, а я погасил. Примечательно еще то, что исков по кредитным картам уже не было. То есть погашенную задолженность по картам они увидели, а по кредитам нет? Хотя все было погашено в одни и те же дни. Либо же У-ва З. Д. саботировала свою работу и на автомате решила изобразить деятельность - вдруг прокатит? Только вот мне пришлось во время пандемии, рискуя своим здоровьем и тратя рабочее время, собирать справки в офисах об отсутствии задолженностей. Затем ездить на дальнюю почту за получение нескольких повесток из суда. А в итоге и ехать в суд 03.06.2020, чтобы передать это все судье. В итоге судья, конечно, отказал в удовлетворении риска и отправил в банк копии моих справок об отсутствии задолженностей, выданных, по иронии, сотрудниками этого же самого банка. По итогу как минимум два сотрудника ВТБ частично или полностью наплевали на свои рабочие обязанности и поставили меня (выполнившего все обязательства) и мое финансовое благосостояние под угрозу во время пандемии, поленившись просто проверить актуальные данные. Я отказался ото всех услуг ВТБ, больше не приду в этот банк и настоятельно рекомендую другим потенциальным клиентам обходить его стороной.