Обслуживание клиентов

14.06.2020 11:36
2202
Оценка
4
Отзыв проверен
Впервые с Альфа банком познакомился 8 лет назад в качестве зарплатного клиента. После увольнения расторг все отношения с банком, так как интересных продуктов на тот момент для меня не нашлось. В настоящее время хороших и выгодных предложений от банка достаточно и выбор пал на него. Начал с бесплатной дебетовой карты, оформлял через интернет. Следующим шагом оформил кредитную карту по спец. предложению от партнера. В нынешних реалиях везде есть подводные камни, ни скажу что у Альфа банка их нет, просто надо быть внимательными, читать договора и условия предоставляемых предложений и отказываться от навязанных услуг, которые вам не будут полезны. Общаясь с представителем банка и контактным центром по телефону и через приложение в чате, остался доволен качеством и компетенцией персонала. Вопросы задаю часто и много, за это им платят деньги.  В заключении хочу отметить представителя Веронику, молодец! Видно что опыта мало, но подготовка и ознакомленность с продуктами банка на уровне. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-03T22:07:45+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации в чате нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 24.08.2020 Автор считает страховку навязанной, поэтому снимаем балл и засчитываем «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-15T16:59:01+03:00
Уважаемый клиент, приятно знать, что наши старания и подход к работе находят положительный отклик у клиентов. Нам действительно ценно ваше мнение, спасибо вам! Обязательно передадим слова благодарности сотруднику, уверены, Веронике будет очень приятно знать, что ее работу оценивают наивысшим баллом. С наилучшими пожеланиями, Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка