Как за пять минут потерять лояльного клиента

14.06.2020 21:21
2013
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в Альфе более 20 лет. До последнего времени нормально в целом всё было. И тут мне потребовался кредит. На сайте прошёл небольшой опрос, получил ответ: 9,9% годовых, сумма 2990000 рублей, ваша заявка одобрена. Перезвонила сотрудница, и записали меня на субботу на личную аудиенцию в отделение "Братиславское". Прибываю с необходимым пакетом документов. Сотрудник не смотрит собранный пакет, смотрит только паспорт, и заявляет: 13+ процентов годовых, сумма 2000000 рублей.  Конечно, я отказался. Уважаемый большой начальник по работе с физлицами, отзовись! Где тебя учили, чувак? Представляешь ли ты, сколько сейчас людей обкладывают Альфа Банк матюками из-за твоего скрипта? Наверное, ты где-то слышал, что стоимость удержания старых лояльных клиентов ниже стоимости привлечения новых? Короче, это подпадает под введение в заблуждение и в общем является мошенничеством. Делайте выводы, господа...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-15T16:17:56+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке, необходимо соответствовать основным требованиям банка к заемщику. Параметры кредитования, в том числе сумма кредитного лимита и процентная ставка, определяются индивидуально для каждого клиента на основании данных, указанных в Анкете-заявлении, а также проведенного банком кредитного анализа. Обращаем ваше внимание, что окончательные параметры кредитования, в том числе лимит, определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. Сожалеем, что одобренные банком условия вас не устроили. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка