Незаконный обзвон с предложением кредита и невозможность отключения обзвона

14.06.2020 21:45
2342
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня днём мне поступил звонок с телефона почта банка (+7-800-700-33-00) с предложением оформить кредит, причём меня назвали по имели. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом Почта Банка. Вечером я перезвонил в контакт-центр с просьбой отключить обзвон, но столкнулся с рядом проблем: 1) робот не смог понять ни одну из 3-4 моих формулировок по отключению обзвона, поэтому в итоге я сказал "кредит", так как не мог попасть на живого человека; 2) оператор сказал, что моего номера телефона нет в базе клиентов, поэтому мне звонить не могли; более того - у меня спросили ФИО, номер паспорта и несколько раз переспрашивали, точно ли звонили на мой номер телефона и точно ли почта банк; В итоге провисел на трубке 10 минут без результата. Итога - обзвон без моего согласия (не говоря о том, что где-то получили мои данные) и невозможность даже отказаться от такого обзвона.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-16T18:05:26+03:00
Уважаемый slavian1! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Ваш номер телефона успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка по всем каналам. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025