КредитЕвропаБанк - начислил проценты за несоблюдение льготного периода

14.06.2020 22:16
2116
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу разобраться со списанием процентов, так как у меня нет задолженности по кредитной карте. Ранее присылали смс оповещение, примерно 15-16 мая  о сумме минимального платежа и сумме задолженности для оплаты в следующем месяце. Смс так и не пришло. ( Как сказали по телефону ГЛ потом это на усмотрение банка). Поэтому я позвонила в банк 4 июня уточнить сколько мне нужно внести по моей карте и автоответчик сообщил мне что Задолженности нет по моей карте. Я позвонила снова чтобы удостовериться у оператора и мне сотрудник банка сказала что да, у вас нет задолженности чтобы не начислили проценты, ничего вносить не нужно. И какое было мое удивление что я сегодня открыла приложение КЕБ и там списание 151,36 рублей - процент за покупки. Сегодня, 13 июня Я позвонила в банк и мне сотрудник сказал что у меня долг, я не выполнила условия льготного периода и банк списал за пользование кредитом проценты. и сотрудник по телефону мне сказала что  в системе нет информации что я звонила в июне и нет записи разговора. Последний раз когда я типа обращалась это с мае. И больше того банк и сейчас списывает с меня проценты в данный момент пока я не внесу долг. Я клиент КЕБ  давно и исправно плачу не просто минимальный платеж, а суммы задолженности вношу по плану. Я могу приложить скрин с телефона, разговор 4 мин и 7 мин. Это 4 июня. Я прошу разобраться что произошло, что за сбой и вернуть мне все  списанные проценты.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-06-26T10:37:03+03:00
Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. При заключении Договоров Вы были ознакомлены с Индивидуальными условиями договора о выпуске и использовании Карты и Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (далее – Правила), которые являются неотъемлемой частью Договора. Льготный период кредитования (далее – Льготный период) – период с даты предоставления Кредита до ближайшей Даты платежа включительно в течение, которого в соответствии с Договором проценты за пользование Кредитом не начисляются либо начисляются Базовые проценты. В дату оплаты выписки на Счете размещены денежные средства недостаточные для реализации льготного периода, которые списаны Банком в погашение Задолженности по Договору в соответствии с Правилами. В соответствии с Правилами, Проценты начисляются за каждый день пользования Кредита и рассчитываются исходя из суммы Основного долга Клиента, количества календарных дней использования Кредита и действительного числа календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). В связи с тем, что Льготным периодом кредитования Вы не воспользовались и не разместили полную сумму Задолженности по Договору до 08.06.2020 года, Банком по Договору начислены проценты за использование Кредита. Таким образом, начисление процентов за пользование Кредитом обосновано. Обращаем Ваше внимание, информацию об общей Задолженности по карте можно уточнять в Выписках по карте, которые формируются в интернет - банке. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка