Рефинансирование в ВТБ или 7 кругов бюрократического ада

Сразу скажу - никому не советую рефинансировать ипотеку в ВТБ - большой бюрократии и бессмысленности в некоторых процессах я нигде не видел. Первое что не понравилось при рефинансировании - это "необходимость" оплаты "Комиссии за составление договора об ипотеке 6 000 рублей"... Причем об этом мне сказали по сути непосредственно перед выходом на сделки... У меня две квартиры в Подмосковье - поэтому получилось 12 000 тыс.  (при чем сложность составления второго договора была только в замене номеров дома и номера квартиры....). Было очень неприятно, но отказываться уже было поздно, так как уже заплатил за оценку недвижимости и потерял бы больше...  Не ожидал такого от банковской организации, но по этой комиссии у меня до сих пор остается много вопросом - как-то все было проведено очень сомнительно....  да договор якобы составлял нотариус, но по факту в договоре об этом ни слова... все стороны - только я и банк, никого нотариального заверения договора не было,  никаких финансовых документов об оплате данной услуги мне так и не дали (есть только электронное письмо от менеджера и все), в расчете полной стоимости кредита данная услуга не указывается - короче - прям "классический" банковский "развод" из 90-х - не стесняются даже открыто нарушать закон о правах потребителей.  Вторая неприятность - обслуживанием всех ипотечных кредитов в г. Москва и Московской области занимается только одно отделение - ДО "Римский" (которое работает только в будни), а связаться с сотрудником данного отделения без личного посещения - почти не реально, как пример, в  июня регулярно звонил  на горячую линию (наверное, около 10 раз) и просил соединить, писал на почту в ДО "Римский" по поводу подачи документов по регистрации закладных  - реакции на мои обращения - ноль, только на мобильную связь потратился. Кстати - третья неприятность - необходимость оформления закладных - во многих банках этого уже нет. Четвертая неприятность - просто "вишенка на торте" - сбор документов ради документов... Что я имею ввиду.... по условиям договора рефинансирования  ставку  кредита уменьшают после регистрации ипотеки, но только когда я предоставлю в этот самый злосчастный ДО "Римский" все документы которые и так есть в распоряжении ПАО ВТБ или которые не понятно за чем им нужны, а именно: - Кредитный договор (замечательно - в МФЦ вашему представителю и так выдали равнозначную копию); - Договор об ипотеке (аналогично, зарегистрированную копию выдали представителю ВТБ лично в руки); - Письмо первоначального банка об исполнении обязательств по договору (за чем??? Росреестр не зарегистрировал бы договор ипотеки, если бы я не погасил ипотеку в другом банке); - Договор страхования и квитанцию об оплате (все это передавал менеджерам в отделении где подписывал кредитный договор - такое ощущение, что внутри ВТБ между структурными отделениями нет вообще никаких коммуникаций) - Опись МФЦ, подтверждающую подачу закладной на регистрацию (Вы серьезно? Для чего? У вас на руках зарегистрированный договор). Для чего все эти пути бюрократического ада -  у меня только одно предположение - наверное, сотрудники ДО Римский просто любят поиздеваться над клиентами (клиентам же делать нечего, в рабочие дни пусть покатаются в разгар COVID на другой конец Москвы и области) + экономия на туалетной бумаге.  ИТОГ: десять раз пожалел, что перевел ипотеку в ПАО ВТБ, однако клиентом ВТБ являюсь около года и, в принципе,большая часть продуктов данного банка  мне пока нравятся. оценку рассчитал как среднее от двух составляющих - "4" по базовым продуктам, которыми пользуюсь и "2" по рефинансированию ипотеки