Комиссия за организацию страхования

15.06.2020 09:48
1758
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Просматривая выписку по кредитной карте было обнаружено ежемесячное списание денежных средст за услугу организации страхования. При оформлении карты мной было проговорено менеджеру, что никакие дополнительные услуги банка подключены быть не должны. Получено устное подтверждение. После обращения в чат в мобильном приложении с вопросом, на каком основании производятся списания,  сотрудник сообщил, что я согласилась с подключением этой услуги. На возражение и требование вернуть самовольно списанные банком денежные средства в связи с обманом - сотрудник отказал. Банк сознательно вводит клиентов в заблуждение, тем самым навязывает и тайно подключает доп. услуги. Сумма набегает немаленькая. Работа банка по отношению к клиентом отвратительная.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-26T14:16:00+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Сожалеем, если между вами и сотрудником возникло недопонимание. В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть вам сумму страховых премий. Денежные средства будут зачислены в течение 2 дней на счёт кредитной карты. Будем признательны, если вы подтвердите возврат денежных средств в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
lubashka_spb
2020-07-06T11:24:26+03:00
Банк вернул страховку на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка