Ипотека по "особым" условиям

Добрый день Ипотека получилась по "особым" условиям, ежемесячный платеж приложенный к договору и подписанный обеими сторонами по мнению отдельных сотрудников банка является предварительным. Обо всем по порядку 25мая был оформлен кредитный договор в офисе Газпромбанк в г. Красноярске, по условиям договора мой первый платеж должен пройти 29мая со списанием суммы чуть более 1,8тыс.руб. 25мая пополнил счет выданной мне карты на сумму более 4тыс.руб. Установил программу Телекард 2.0, стал отслеживать когда появится мой кредит, но не 25,26,27мая он не появился. Связался с отделом ипотеки (кто выдавал мне кредит) они мне поясняли, что у банка проблемы с программой и кредит появится позже в приложении, не переживайте списания у вас 29мая не будет, первый платеж будет 29июня вы ничего не потеряете, а сэкономите 1,8тыс.руб. 28мая в Телекард появилась ипотека с ежемесячным платежем --733руб. Я сформировал заявление на частичное досрочное гашение, 29мая прошло досрочное гашение и тут началось...мой ежемесячный платеж был увеличен на 24руб (с --733 до --757руб) 1июня связался с отделом ипотеки, пояснил им ситуацию, они обещали помочь. 5июня уточнил у них информацию по статусу моего вопроса, но мне пояснили, что устно вопрос решить нельзя пишите письменный запрос, в этот же день написал запрос и банк принял его у меня в работу. Обратился на горящую линию, переговорил с двумя представителями, услышал что у меня платеж вообще был --786руб и он уменьшился, просил их соединить меня кто может решить вопрос, но сотрудник объяснил что не может соединить, а может только оставить мой запрос для дальнейшего решения. Но что же так и сделал. 10июня приехал в офис Газпромбанка поговорил с нач. ипотечного отдела, пояснила что у нее такое впервые и она ежедневно пытается решить мой вопрос, обращается к представителям в г. Томске (которые рассчитывали ипотеку), но пока безрезультатно. По ее мнению этот вопрос можно было закрыть "вчера" зайти и ручками скорректировать график. Ситуация связана по вине банка, а не клиента. 13июня поступил звонок от сотрудника банка, мы проговорили 22 мин, как пояснил сотрудник мой график был скорректирован, т.к. первый платеж не прошел в мае он и был увеличен до суммы --786руб.(экономия 1,8 тыс. руб привела к обязательствам более 12тыс.руб за 20 лет платы ипотеки), по заявлению мы его и уменьшили ваш платеж до --757руб. На вопрос "у нас ведь был договор с графиком" - мне ответили "график ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ". Здесь уже произвол пошел. Со своей стороны я выполнил обязательства зачислил денежные средства на счет заранее, но банк со своей стороны не смог зачислить с одного своего счета на другой свой счет. Отмечу, операция должна была пройти через счета Газпромбанка, у меня не было рефинансирования где по причинам не зависящим от банка (перевод денежных средств в другой банк) могла произойти задержка. Я просил соединить меня с сотрудником банка, который может решать такие вопросы, а не разговаривать со специалистом который хочет повесить на меня без того не малые финансовые обязательства, но не удалось. Единственно, что смог это убедить сотрудника вернуться на доработку и решить проблему. По итогу 15июня вопрос не решен. Приняв решение написать отзыв на Банки.ру надеюсь, что мой вопрос дойдет до руководителей Газпромбанка, которые могут решить проблему возникшую по причине некомпетентности отдельных сотрудником Газпромбанка и мне приведут в порядок график ежемесячных платежей согласно договора, сделают перерасчет с учетом заявления на частичное досрочное гашение и извинятся за предоставленные неудобства. С надеждой на скорое решение вопроса