Негатив

15.06.2020 15:25
4263
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявку на накопительный счёт Взлет, девушка с номера +7495*****00 сказала, что система видит меня как существующего клиента, хотя я им никогда не являлся, сообщила ,что дистанционно счёт открыть не получится и предложила подойти с паспортом в ближайшее отделение находящееся за 200 км, якобы не хватает каких-то данных. Сказала, чтобы я позвонил на горячую линию 8800*****17, где мою заявку вообще не видят, тогда кто мне звонил? На горячей линии сказали создать новую заявку. Как думаете какие впечатления остались у потенциального клиента? Уверен со второй заявкой будет тоже самое.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-17T16:54:11+03:00
Уважаемый клиент! В 2019 году от работодателя поступали Ваши персональные данные в банк, в связи с чем Вы уже не определялись в банке как новый клиент. Поэтому сотрудники отказывали в открытии Вам счета, так как согласно тарифам счет предусмотрен для открытия новым клиентам банка. В рамках Вашего обращения было получено согласование на открытие Вам накопительного счета как новому клиенту банка. Сегодня с Вами была согласована доставка документов для подписания, которые необходимы для открытия счета. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Doppi
2020-07-07T13:28:02+03:00
Решено
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка