Отличная работа работников Совкомбанка

15.06.2020 16:27
2015
Оценка
5
Отзыв проверен
В Совкомбанке в очередной раз взял кредит, но дистанционно, т.к. прийти в офис из-за карантина и самоизоляции (старше 65лет) не мог. Специалисты действовали грамотно и оперативно - через несколько дней с момента одобрения моей заявки я электронной подписью подписал все документы и на мой счёт были перечислены деньги.  По карте Халва была предложено акция "Всё под 0", в которой я принял участие. Основное условие: за каждый платёжный период (календарный месяц со дня выдачи карты) необходимо оплачивать услуги (ЖКХ, сотовый, интернет, магазинные покупки и многое другое...) на сумму не менее 5000 р. для пенсионеров не менее пяти платежами (покупками). Если весь кредитный период пройти без нарушений, то проценты за кредит банк с заёмщика не берёт и возвращает на счёт.  В процессе оплаты ЖКХ не смог сразу разобраться в условиях акции: 1) в зачёт берутся только те оплаты, которые прошли через раздел ПЛАТЕЖИ как УСЛУГИ. Платежи через ПЕРЕВОДЫ организациям не засчитываются! Поэтому нарушил это условие в 1 платёжный период. Но обратившись к администрации банка с просьбой пойти мне навстречу - получил согласие банка. Т.е. эти платежи для акции банк будет проводить не автоматически, а вручную, за что я ему благодарен! 2) Не мог активировать правильно адрес плательщика (заполнение реквизитов по оплате ЖКХ), но после консультации операторов в Чате и Горячей линии (заполнять не более 39 символов) ошибка исчезла.  Выражаю глубокую благодарность всем специалистам и операторам Совкомбанка за их профессиональную и компетентную работу с клиентами, особенно в условиях пандемии. С уважением, П-к С.Б., пенсионер из Краснодара.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-16T09:44:10+03:00
Уважаемый Станислав! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка