Когда мне отдадут документы?!

15.06.2020 21:20
3107
Оценка
1
Отзыв проверен
27 мая 2020 года в данном отделении у нас прошла сделка купли-продажи квартиры с услугой электронной регистрации. Через неделю выяснилось, что регпалата завернула наши документы, при чем банк до последнего уверял, что с документами всё в порядке и нам надо просто ждать! Как нам было озвучено - в пакете документов отсутствовала выписка из домовой книги, хотя она точно была предоставлена менеджеру! Отправили в банк выписку еще раз, 05.06.2020 повторно пришли коды на телефон, всё предоставили менеджеру, и документы со слов банка были отправлены на доработку. Пришел новый номер сделки №1456281. И что? Сегодня 15.06 и тишина!! Банк молчит, менеджер говорит, что срок заявки 16.06. Я лично позвонила в росреестр узнать ход регистрации и оказалось, что наши документы не были отправлены из Сбербанка на доработку!!!! Что последнее действие по нашему делу было возврат из росреестра в банк от 01.06 (о котором банк до 05.06 не считал нужным нас проинформировать вообще!!!  а только успокаивал, что всё хорошо!) Что за ужасная работа и почему клиентам вообще не сообщают истинную картину их дела???!!!! Что нам теперь делать??! Банк и сейчас нам говорит - ждите! Чего ждать?! Мои деньги лежат на аккредитиве (№25300720)! Срок кончается 27.06!!! Продавец наш в панике и готов отказаться от продажи!! Сделка срывается, а банк бездействует! Мы купили услугу банка, а банк ее даже оказать нормально не может! Я умоляю разобраться в этой ситуации!!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-08T14:26:27+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что 29.06.2020 вы получили документы. Также мы вернули вам деньги, оплаченные за услуги электронной регистрации. Сотрудник, который готовил сделку, признал ошибку и с ним проведена беседа. Простите за неудобства🙏 Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка