Отвратительное отношение к клиентам

12 марта 2020 года при покупке автомобиля в автосалоне я воспользоваться рассрочкой по карте Халва. Оформил потребительский кредит на сумму 415000 рублей на год с ежемесячным платежом 34584р. Одновременно подключили тарифный план- «авто в рассрочку на 12 месяцев»  По условиям подключения тарифного плана, комиссия не взимается при совершении 5 и более расходных операций в любых торгово- сервисных предприятиях на общую сумму не менее 10000р. Две недели назад я узнаю, что мне вдруг добавили ещё 1 платеж на сумму 34584!!!! Т.е. я должен платить не 12 месяцев, а 13(Я узнал об этом случайно, никто меня не уведомлял)! При обращении в службу поддержки мне не смогли ответить, почему мне была начислена комиссия и составили обращение (59528815)! Через день в смс приходит ответ, что я не выполнил условия договора в период с 12.04 по 11.05, было совершено 2 покупки, поэтому комиссию 34584 банк начислил законно! Опять обратился в техподдержку, скинул скрины с мобильного приложения, где указано что у меня больше 5 покупок за расчетный период. Было создано 2ое обращение(59653854). В смс был ответ аналогичный первому. Позвонил на горячую линию, объяснил всю ситуацию, оператор составил 3е обращение (59702170) На следующий день в смс уже указано, что я не выполнил условие в период с 12.03 по 11.04 (оборот составил 8836р) Опять позвонил на горячую линию. Оператор службы поддержки проверила информацию и согласилась, что я выполнил условия в период с 12.03 по 11.04. Но как оказалось, она только может составить 4 е обращение (59769276).  На мою просьбу связаться с руководством или тем, кто принимает решение, сказала, что не может этого сделать. Ходил в отделение, там сказали, что они ничего не решают, звоните на горячую линию. Итого, с 25 мая составлено более 6 обращений. Вопрос мой не решен до сих пор, приходят одни отписки. Ещё, что меня очень удивило, ответы на обращения расходятся с данными в мобильном приложении и выпиской. Поэтому, никому не рекомендую связываться с Совкомбанком- если у вас будет вопрос или спорная ситуация, правды будете искать очень долго.  И видимо, как и мне придется обращаться в суд и Роспотребнадзор.