Банк не проинформировал должным образом о кредитных каникулах

Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что для установления кредитных каникул по государственной программе необходимо наличие законных оснований – подтверждение вами снижения дохода за месяц, предшествовавший обращению за установлением льготного периода, более чем на 30% по сравнению с вашим среднемесячным доходом за 2019 год, соответствие предоставленного вам потребительского кредита установленному Правительством РФ максимальному размеру кредита, по которому заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора: от 2 000 000 до 4 500 000 рублей по ипотеке в зависимости от региона; 250 000 рублей по кредиту наличными; 100 000 рублей по кредитным картам и картам рассрочки. Размер вашего кредита превышает установленный лимит. Дополнительно Альфа-Банк разработал свою программу поддержки клиентов. Мы снижаем минимальные платежи на сумму основного долга по кредитным картам до 3% или 0%. Снижение платежа по кредитной карте происходит автоматически, при условии, что это клиент с хорошей кредитной историей и вовремя внесёт текущий платёж. Хотели бы отметить тот факт, что информация на сайте по кредитному карантину - не является публичной офертой. Подключение программы от банка не является обязательством. Банк вправе отказать в предоставлении отсрочки без объяснения причин. Поскольку вы несвоевременно внесли текущий платеж, банк произвел начисление процентов, что предусмотрено условиями заключенного договора. Обращаем ваше внимание, что банк вправе списывать без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента денежные средства, размещенные на счетах в банке, включая текущие счета, открытые для предоставления и погашения кредитов и учета операций по картам, и направлять их на погашение задолженности в полном объеме, в том числе задолженности по кредитам. При этом, источник поступления денежных средств на счета клиента никоим образом не влияет на правомочие банка по безакцептному списанию, то есть денежные средства на счета могут поступать из различных источников. Условие Договора о комплексном банковском обслуживании о безакцептном списании полностью соответствует Гражданскому кодексу Российской Федерации. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.