Плохо работают с льготными каникулами

15.06.2020 22:26
1788
Оценка
1
Отзыв проверен
Я сотрудничаю с Отп банком с 2016 года. Брал потребкредиты, не допустил ни единой просрочки. Подал требование на льготные каникулы (другие банки уже прислали подтверждения, соответственно, моя ситуация соответствует 106 ФЗ). ОТП банк мне не ответил в течении 10 дней с даты начала обработки заявления (получения смс об обработке заявления) в соответствии с 106 ФЗ мое требование Вами одобрено. Не смотря на это в приложении капает просрочка и мне звонят коллекторы КАЖДЫЙ день,а так же звонят по дополнительному номеру. Все мои просьбы к отделу по задолженностям связаться с коллегами отвечающими за льготные каникулы абсолютно игнорируются. Начались угрозы. Отдел по льготным каникулами говорит ждать обработки моего требования, конкретики не говорят. На днях позвонили и спросили какой вид кредита (рассрочки) я брал...Мне мило говорят что отдел просрочек и должен мне звонить, все в полном порядке с их точки зрения. Я безукоризненно платил по кредитам 4 года и сейчас не допускаю просрочки, а лишь использую свое право на льготные каникулы строго в соответствии с 106 ФЗ. Такая клиентоориентированность не позволит мне сотрудничать с Отп банком в будущем. Прошу разобраться с данной ситуацией, спасибо!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-06-29T13:53:12+03:00
Уважаемый Дмитрий! спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации ответ я предоставила в личном сообщении. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день.  На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование  в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка