Замечание к руководителю офиса

16.06.2020 08:32

3108

Оценка

Отзыв проверен

Данный офис всегда сопровождают очереди. Работает с клиентами один сотрудник зала. Душно. Закрывала кредитную карту, сказали 15.06.2020 - сейчас закроем, а завтра выдадим справку и заберете остаток денежных средств по карте. Работаем с 9,00. Приехала пораньше банк не только не открылся в 9,00, но и повесели табличку Технический перерыв 15 минут. Открылись уже в десятом часу. Когда попросила справку о закрытии кредита и снять остатки средств, мне сообщили, что не возможно. Кредит еще не списан с карты, приходите в другой раз. Таким образом, чтобы закрыть кредитную карту придется ехать в третий раз в этот офис. Отвратительное впечатление.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-06-17T10:34:55+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! В первую очередь, хотим поблагодарить вас за сотрудничество с нашим банком. Мы провели проверку и готовы дать комментарий по этой ситуации. Закрыть карточный счет в день вашего визита действительно не представлялось возможным по техническим причинам. В связи с этими же причинами офис открылся немного позднее. Хотим отметить, что подобные случаи нехарактерны для нашего банка и мы приняли меры для того, чтобы избежать этого в будущем. Замечания передали руководству, постараемся сделать условия в офисе более комфортными. Вы можете закрыть ваш карточный счет без обращения в офис банка. Для этого в интернет-банке, в разделе "Обратная связь" необходимо направить скан-копию или фотографию заявления на закрытие карточного счета. Бланк заявления можно запросить в этом же разделе или написать нам на электронную почту smm@ubrr.ru. Заявление нужно заполнить и подписать самостоятельно синей ручкой. Остаток денежных средств будет переведен банком без комиссии на счет в любом банке РФ, который вы укажете в заявлении. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы отправим вам небольшой подарок в смс, он поступит в течение 1 рабочего дня. Надеемся, что решение вопроса поможет нам исправить ваше впечатление о работе банка :) С уважением, УБРиР!

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

883

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026