Дата окончания льготного периода

16.06.2020 09:51
1856
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Снимал деньги по кредитной карте альфы 100 дней. Потихоньку погашал в льготный период, в приложении платеж должен был быть рассчитан 27 июня, но 16 июня с удивлением обнаружил что начислились проценты 15 июня в размере 4000р. Информация по долгу и платежам вводит в заблуждение! Как только получил сообщение (16 июня) погасил долг по карте в этот же день. Позвонил (16 июня, 09:34) оператору с целью пересчитать процент, принимать заявку отказались.  Обращаюсь к банку, прошу проявить лояльность и вернуть начисленные проценты вашему постоянному клиенту. Обращаю внимание, что деньги на погашение были и долг был погашен сразу же после начисления процентов. Но из-за неинформативности данных о платеже в приложении попал на проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-29T18:26:20+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", снимаем балл за отказ в принятии заявки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-23T12:40:08+03:00
Уважаемый клиент, по вашей кредитной карте льготный период действовал до 15.06.2020. Проценты начислены согласно условиям заключенного договора, так как вы не погасили общую задолженность в рамках грейс-периода. Погашение задолженности в рамках льготного периода не является обязательным, это возможность использовать денежных средств банка без начисления процентов, которая предоставляется клиентам в случае внесения общей суммы задолженности до даты окончания льготного периода. По этой причине стоит разделять понятия "минимальный платеж" и "дата окончания льготного периода". Вся информация есть в Альфа-Мобайле в разделе "Информация о кредите". Тем не менее, мы подошли к вашему вопросу индивидуально и приняли решение произвести возмещение процентов. Денежные средства поступят на ваш счет в течение двух рабочих дней. Если нам удалось помочь вам, мы будем признательны, если вы оцените качество проведенных работ по отзыву оценкой "5". Итоговую оценку можно сообщить в комментариях к отзыву. Просим вас также направить скрин выписки по счету с возмещением от банка администрации портала на адрес responses@banki.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка