Оценка работы 1 сотрудника колцентра

16.06.2020 10:36
1785
Оценка
5
Отзыв проверен
Святослав из кол-центра, решивший мой вопрос 15.06 в 14:02 по Иркутскому времени, единственный клиентоориентированный и заинтересованный работник Альфа банка. Я три дня проходила квест по решению вопроса: чат как всегда люто тупил и посылал на горячую линию (большего от чата и ждать не стоит, туда видимо в Альфа-Банке ссылают самых "одарённых"), горячая линия хамила и кидала трубки (вот прямо серьёзно, самоутверждаются они что ли таким образом) и отсылала в отделение, ах и ещё мне неоднократно навязывали платные сервис для перевода денег (это меня сильно разозлило), отделение на ул. Ленина г. Иркутска  при моем личном обращении естественно оказалось не в силах мне помочь, собрали консилиум, вопрос не решили и отправили снова звонить по телефону. И ура трубку поднял единственный умный сотрудник банка Святослав. Дайте ему премию большую, а других оштрафуйте за нежелание решать вопросы! Благодарю Альфа-Банк за не передаваемые эмоции, такого со мной давно уже не было : слезы, крики, маты, желание сдаться, миг отчаяния и прямо восхищение от того, что все таки есть хороший и способный человек в этом адском месте, желающий работать на благо клиента! Благодарю!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-17T17:11:46+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что для решения вашего вопроса потребовалось время, однако, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания данного отзыва. Обязательно передадим слова благодарности коллеге. Обещаем и в будущем вас не разочаровывать. Дополнительно проведем проверку работы других сотрудников, прослушаем записи звонков и примем меры в случае некорректного поведения коллег. Спасибо за обратную связь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка