Бесплатная и «быстрая» доставка дебетовой карты

16.06.2020 11:36
1599
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Решил в рамках рекламной компании оформить дебетовую карту по ссылке друга использую бесплатную и «быструю» доставку. Итог: все очень плохо с данной услугой в банке. 10.06.2020 оформил заявку на карту, на следующий день перезвонил сотрудник банка и проверил данные в заявке далее  мы запланировали визит курьера. 12.06.2020 приехал курьер - подписали документы, меня сфотографировал с картой и ... курьер отказался выдать мне карту из-за старой прописки указанной у его в системе. Идите говорит в офис и актуализируйте информацию в системе. Обратился на горячую линию, говорю сможете помочь мне в данном вопросе, может быть его можно решить дистанционно - нет говорят только в отделение. Хорошо, пришел в офис сотрудники были удивлены, что кто-то к ним обратился с данной просьбой, говорят можно это сделать дистанционно через мобильное приложение. Повторно оформил заявку, пришло смс что в ближайшее время вам перезвонит сотрудник. Прошёл день звонка нет, обратился на горячую линию уточнить статус заявки, говорят заявка отклонена вам не дозвонились. Я удивлено, как же так у меня нет пропущенных от банка (попросил проверить, что произошло составили обращение- на который пришёл стандартный ответ «Для получения карты вам необходимо оставить новую заявку. Приносим извинения за неудобства»). Создал новую заявку (третью по счету) пришла смс - ждите звонка, аналогично никто не позвонил. Пишу в чат на следующий день- получаю ответ: «все хорошо, ждите звонка». Пишу: «вчера ждал уже». Ответ: -«Заявка заблокирована». Звоню на горячую линию уточнить, что происходит. Отвечают сделайте ещё заявку 😀 Первый раз с таким сталкиваюсь . Сделал четвёртую заявку - уже без курьера (в отделение) и написал обращение. Если экономите своё время, то лучше не использовать данный вариант доставки, как- то очень плохо он реализован в банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-18T16:13:41+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что в соответствии с условиями [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_15062020.pdf ]Договора о комплексном банковском обслуживании [/url]клиент обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней письменно информировать банк с предоставлением подтверждающих документов об изменении сведений, ранее предоставленных при проведении идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, в том числе указанных в Анкете-Заявлении/Анкете физического лица/Анкете Клиента (смена фамилии и\или имени и\или отчества, данных документа, удостоверяющего личность, адреса регистрации по месту жительства и\или адреса фактического проживания, домашнего и/или рабочего номера телефона, номера телефона сотовой связи клиента, адреса электронной почты и так далее) и всех оформленных клиентом кредитах других банков. Поскольку вы не обращались в банк для актуализации адреса регистрации/адреса фактического проживания, сотрудник не смог вам выдать карту и рекомендовал обратиться в отделение банка. Дополнительно мы проверили ваши обращения в телефонный центр. Оператор рекомендовал вам обратиться в офис для актуализации данных, так как в телефонном центре данная услуга не предоставляется. Для изменения данных вы также могли обратиться в чат мобильного приложения, о чем сотрудник вас не уведомил. Информация передана в соответствующее подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. По состоянию на 18.06.2020 вами получена карта №*******62 при посещении отделения банка. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка