Комиссия за перевод задолженности

16.06.2020 12:29

1785

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Прошу решить мою проблему. Имею две кредитные карты Альфа банка. По одной из них 05.03 делал перевод задолженности на сумму 162 тыс. руб. на карту Тинькофф банка. 15.04 договор с Тинькофф банком был расторгнут (есть справка). 12.06 с меня списали комиссию свыше 9.5 тыс. руб. якобы за перевод задолженности. Никаких смс с запросом подтверждения закрытия кредитного счета со стороны Альфа банка на мой действующий номер *2372, указанный в договоре как контактный, не поступало. Я бы все предоставил вовремя, если бы знал. 14.06 после длительных переговоров в чате банка, мне подтвердили, что это ошибка системы Альфа банка, мне вернут комиссию после рассмотрения моего обращения #А2006140767 в течение трёх календарных дней. 15.06 мне на электронную почту приходит ответ на данное обращение, что мне якобы приходило смс с предупреждением, и комиссию мне не вернут. На вопрос в чате банка, мне сообщили, что присылали уведомление о необходимости предоставления справки о закрытие счета в другом банке, на какой-то неизвестный мне номер *4553. Хотя к данной кредитной карте привязан именно *2372. Резюмирую, никаких условий банка, повлекших взимание комиссии, я не нарушал! Если ваша система работает некорректно, то это не моя вина. Прошу подробно разобраться в вопросе и вернуть мне неправомерно списанную комиссию. Надеюсь в дальнейшем на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество!)

Администратор народного рейтинга

2020-06-28T12:09:43+03:00

Позднее автор оценил действия банка на "четыре".

Альфа-Банк

2020-06-24T17:53:43+03:00

Уважаемый клиент, SMS с запросом справки отправляются на номере телефона, указанный в системе как основной. В вашем случае это был номер ****4558. Для смены основного номера необходимо обратиться в любое отделение банка. Комиссия была списана в соответствии с тарифами, поскольку при проверке информации в БКИ кредитная карта, в пользу которой был совершен перевод, числилась активной. Мы готовы рассмотреть возможность возврата суммы удержанной комиссии в случае предоставления справки, подтверждающей закрытие договора кредитной карты в другом банке. Справку просим направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10387550). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026