Незаконное списание средств за организацию страхования

16.06.2020 13:05
1584
Оценка
1
Отзыв проверен
Владею картой "100 дней без процентов" от АльфаБанка.  В феврале 2020 года обратила внимание, что произошло списание   "Комиссия за организацию страхования" от 17.02.2020 года.  Позвонила на горячую линии для урегулирования этого вопроса,  мне вернули сумму комиссии так и не объяснив, на основании чего произошло списание. Недавно прочитала в новостях, что Альфа-Банк навязывает клиентам банка такую дополнительную услугу. Проверила все операции по своему счету с момента открытия и обнаружила еще одно списание "Комиссия за организацию страхования" от 17.01.2020 года.  Обращение на горячую линию и в чат банка результата не принесло. Я попыталась оформить претензию в онлайн чате, на что получила отказ и предложение пойти в офис банка, чтобы разобраться в ситуации.  Считаю списание денежных средств за "Комиссию за организацию страхования" незаконными так как в договоре нигде не указана эта услуга, никаких дополнительных соглашений на подключение услуг я не подписывала. Так же при подписании договора сотрудник банка уверял меня, что никакого страхования и дополнительных услуг подключено не будет, так как я специально поднимала этот вопрос. Прошу вернуть незаконно списанные средства на счет и разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T10:24:31+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-23T17:19:16+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Сожалеем, если при получении карты сотрудник не в полной мере предоставил информацию о программе финансовой защиты. Услуга страхования уже отключена от вашей карты, ранее списанная комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. Если нам удалось решить ваш вопрос, будем признательны, если вы оставите соответствующий комментарий под отзывом. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка